CRMに映らない商談

直販の数字は即答できるのに、「パートナー経由は？」と聞かれると答えが「確認します」に変わる——多くの会社で、パートナー経由の実績は月末の聞き取りとスプレッドシートで集計されています。商談が「社外」で起きることから導かれる、CRMに映らない3つの構造と、見えないことが壊すものを、約300社との対話から整理しました。

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